キャラアニに騙された

以前書いたとおり、キャラアニで女子流のCDを注文していたのが先日届いていたですが、なぜか受領書にはキャラアニ特典付きと書いてあるのにその特典生写真がどこにもないんですが…　しかも今サイト見たらまだ生写真があるように書いてあるし。なんで？　酷いひどすぎるよ！
決して開封して生写真抜いてから「入ってなかった」とズル言ってるんじゃないくて、本当にどこにも入ってなかったんですが、どうやって証明したらいいんでしょう。悲しい…。